İade & Teslimat

Teslimat

Üretim Süresi

Lis de Juin parçaları hazır stoktan gönderilmez; her ürün, siparişinizin ardından size özel olarak hazırlanır. Kumaşın kesiminden son dikişine kadar tüm üretim süreci özenle ve elde gerçekleştirildiği için siparişinizin hazırlanma süresi ortalama 10-15 iş günüdür.

Ürününüz son kontrolleri tamamlandıktan sonra özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Anlayışınız ve el emeği üretime verdiğiniz değer için teşekkür ederiz.

Teslimat, her hâlükârda sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Özel ölçü ve gelin korselerinde süre sipariş anında netleştirilir; 30 günü aşacaksa onayınız alınır.

Kargo

Siparişler, anlaşmalı kargo firması ile güvenli ve sigortalı şekilde teslim edilir. Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti alınmaz. Herhangi bir kargo ücreti söz konusu olduğunda tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında ayrı bir satır olarak gösterilir.

İade Koşulları

14 Gün Cayma Hakkı

Standart ölçülü ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış (yalnızca denenmiş), etiketleri ve hijyenik koruması sökülmemiş, orijinal ambalajında olması gerekir. Cayma bildirimi ve süreç için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de inceleyebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel ölçüyle üretilen ürünler, gelin korseleri ve özel tasarım siparişler
• İç giyim niteliği taşıyan; ambalajı, mührü veya hijyenik koruması açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin denenip hijyenik koruması çıkarılmış korse ve bralet)
• Üzerinde değişiklik yapılmış veya kullanım izi görülen ürünler

Ürünün ayıplı (kusurlu) olması halinde bu istisnalar uygulanmaz; ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade Süreci

1. İade talebinizi neslihan@lisdejuin.co adresine gönderin. Sipariş numarası ve iade nedeninizi belirtin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderin.
3. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Uygun görülen iadelerde tutar, ödemenin yapıldığı karta/hesaba 14 gün içinde iade edilir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talebiniz varsa, ürün stoklarda mevcutsa değişim mümkündür. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir. Özel ölçülü ürünlerde değişim yapılamaz; ancak sonraki siparişte yararlanabileceğiniz hediye çeki sağlanır.